Politica de rambursare
Această politică de retur face parte integrantă din Termenii și condițiile generale de vânzare ale magazinului online ofertadeal.ro, operat de BALLO JUDIT ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul social în Jud. Covasna, Loc. Bățanii Mari, Nr. 496, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F2026007977000, CUI 53952860.
Prezenta politică stabilește condițiile, termenele și modalitățile prin care consumatorul poate returna produsele achiziționate online, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
1. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul nu este obligat să completeze niciun formular de retur. Este suficient ca acesta să contacteze Vânzătorul prin una dintre următoarele modalități:
Email: oferta.deal1@gmail.com
Telefon: 0726308782
După primirea solicitării de retur, Vânzătorul va organiza ridicarea produsului de la adresa clientului prin curier rapid, în principal FAN Courier.
Costurile de transport aferente returului sunt suportate integral de către Vânzător, în cazul în care solicitarea este făcută în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
2. Condiții generale pentru acceptarea returului
Pentru ca returul să fie valid:
-
Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, complet, cu toate accesoriile, documentele și ambalajul original, în măsura în care este posibil;
-
Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare, modificare sau alte semne care îi pot diminua valoarea comercială;
-
Produsele trebuie să fie însoțite de toate componentele primite inițial.
În cazul în care produsul returnat prezintă semne de utilizare necorespunzătoare, deteriorare sau lipsă accesorii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului.
Produsele deteriorate în mod intenționat sau ca urmare a utilizării necorespunzătoare nu pot face obiectul returului.
3. Costurile de transport
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Vânzător în cazul solicitărilor efectuate în termenul legal de 14 zile calendaristice.
Returul se realizează prin curier organizat de către Vânzător.
Clientul nu trebuie să expedieze produsul pe cont propriu decât dacă există o înțelegere prealabilă cu Vânzătorul.
4. Rambursarea contravalorii
Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului și verificarea acestuia.
Restituirea se face prin transfer bancar în contul indicat de client.
Nu se efectuează rambursuri în numerar.
5. Excepții de la dreptul de retur
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
-
Produse care fac parte dintr-un set, dacă setul nu este returnat complet;
-
Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate;
-
Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății și care au fost desigilate după livrare;
-
Produse care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare incorectă sau intervenții asupra produsului.
6. Alte mențiuni
Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica produsele returnate înainte de efectuarea rambursării.
Rambursarea contravalorii produselor se va face numai după recepționarea și verificarea acestora.
În cazul în care produsul nu respectă condițiile de retur menționate, Vânzătorul poate refuza acceptarea returului sau poate diminua valoarea rambursată proporțional cu gradul de deteriorare sau uzură.
Toate solicitările de retur vor fi procesate într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația în vigoare.
Pentru orice informații suplimentare privind returul produselor, clienții pot contacta Vânzătorul folosind datele de contact de mai jos:
BALLO JUDIT ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Sediu: Jud. Covasna, Loc. Bățanii Mari, Nr. 496
CUI: 53952860
Nr. Reg. Comerțului: F2026007977000
Email: oferta.deal1@gmail.com
Telefon: 0726308782
