Termeni de utilizare

1. TERMENI ȘI DEFINIȚII

Site-ul Ofertadeal.ro este proprietatea și este operat de BALLO JUDIT ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul social în Jud. Covasna, Loc. Bățanii Mari, Nr. 496, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine F2026007977000, CUI 53952860.

Ofertadeal — reprezintă denumirea comercială utilizată de BALLO JUDIT ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ.

Vânzător — BALLO JUDIT ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ

Cumpărător — orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică care plasează o Comandă în Site acceptând Termenii și condițiile Site-ului.

Vizitator — orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică care interacționează cu Conținutul Site-ului fără a avea cont creat.

Utilizator — orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică care și-a creat cont pe site.

Coș de Cumpărături — secțiune din Site care permite Vizitatorului / Utilizatorului să adauge produse pentru achiziție.

Site — magazinul online găzduit la adresa web ofertadeal.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă — document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Cumpărător și Vânzător prin intermediul căruia Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse.

Contract la Distanță — contract de vânzare-cumpărare încheiat fără prezența fizică simultană a părților.

Bunuri și Servicii — orice produs sau serviciu afișat pe Site.

Campanie — acțiune prin care Vânzătorul expune în scop comercial un număr finit de produse pentru o perioadă limitată.

Conținut — totalitatea elementelor de tip text, imagine, multimedia care pot fi accesate pe Site.

Recenzie — evaluare scrisă de către posesorul sau beneficiarul unui produs.

Rating — instrument de măsurare a gradului de satisfacție a unui Cumpărător.

Comentariu — postare a unui Utilizator în secțiunea de Recenzii.

Document — prezentele Termene și Condiții.

Comunicări Comerciale — orice tip de mesaj trimis de Vânzător către Utilizator / Cumpărător prin e-mail, SMS, telefon etc.

Tranzacție — schimb comercial între Vânzător și Cumpărător.

PRP — preț recomandat de producător.

Preț Tăiat — cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

Preț de Vânzare — contravaloarea produsului solicitată de către Vânzător.

B2B — tranzacție între Vânzător și o persoană juridică revânzător.

Garanție — angajament al Vânzătorului privind conformitatea produsului.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Forma de comunicare dintre Vânzător și Cumpărător este telefonic sau e-mail. După plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul acceptă această formă de comunicare.

2.2. După plasarea unei comenzi pe Site, Cumpărătorul poate primi o notificare prin e-mail sau telefon. Aceasta are rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii.

2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comandă dacă motivele sunt justificate (lipsă stoc, stoc insuficient), cu notificarea Cumpărătorului.

2.4. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul Termeni și Condiții pus la dispoziție pe Site stă la baza contractului pentru produsele achiziționate.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Orice Vizitator / Utilizator cu vârsta minimă de 18 ani poate efectua o comandă.

3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul pentru efectuarea comenzilor în anumite situații.

3.3. Comunicarea dintre Vânzător și Cumpărător se poate realiza prin e-mail sau telefon.

3.4. În cazul unui volum neobișnuit de trafic, Site-ul poate solicita validare captcha.

3.5. Vânzătorul poate publica informații despre produse și promoții în limita stocului disponibil.

3.6. Prețurile sunt exprimate în lei (RON).

3.7. Conținutul Site-ului este utilizat cu titlu de prezentare și nu reprezintă obligație contractuală.

3.8. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o comandă dacă există comportament abuziv din partea Cumpărătorului (refuz repetat de colet, abuz de retur etc.).

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1. Pentru onorarea comenzilor, Vânzătorul poate subcontracta servicii terțe, în principal firme de curierat precum FAN Courier, fără a fi necesar acordul Cumpărătorului.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

5.1. Conținutul Site-ului este proprietatea exclusivă a Vânzătorului.

5.2. Vizitatorii pot distribui conținut doar în scop personal, non-comercial.

5.3. Copierea în scop comercial fără acord este interzisă.

5.4. Prin achiziționarea produselor, Cumpărătorul nu dobândește drepturi asupra conținutului Site-ului.

6. COMANDA

6.1. Vizitatorul / Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site prin parcurgerea pașilor necesari: adăugarea produselor în Coșul de Cumpărături, completarea datelor de livrare și selectarea metodei de plată.

6.2. Adăugarea unui produs în Coșul de Cumpărături fără finalizarea Comenzii nu atrage rezervarea produsului.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul declară că datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate.

6.4. Cumpărătorul acceptă ca după finalizarea Comenzii să poată fi contactat de către Vânzător prin e-mail sau telefon în legătură cu Comanda.

6.5. Comenzile pot fi anulate dacă nu au fost expediate din depozit.

6.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comenzi în situații precum:

  • date incorecte sau incomplete

  • imposibilitatea confirmării telefonice

  • suspiciuni de fraudă

6.7. În cazul anulării unei Comenzi, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul.

6.8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului

  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia ultimului produs, în cazul livrărilor multiple

Pentru exercitarea dreptului de retur, Cumpărătorul nu este obligat să completeze formulare. Este suficient să contacteze Vânzătorul prin:

Email: oferta.deal1@gmail.com
Telefon: 0726308782

Vânzătorul va organiza ridicarea produsului de la adresa Cumpărătorului prin curier.

Costurile transportului pentru retur sunt suportate integral de către Vânzător, în cazul în care solicitarea se face în termenul legal de 14 zile.

6.9. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul retragerii din contract, Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia.

Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat de client.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.

6.10. CONDIȚII PRIVIND PRODUSELE RETURNATE

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme excesive de utilizare, cu toate accesoriile și ambalajul original, în măsura în care este posibil.

Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Dacă produsul prezintă deteriorări, urme de utilizare excesivă sau lipsă accesorii, Vânzătorul poate diminua suma rambursată proporțional cu valoarea prejudiciului.

6.11. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • produse personalizate

  • produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă

  • produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare

6.12. IMPOSIBILITATEA LIVRĂRII

Dacă un produs nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va returna eventualele sume achitate.

6.13. DISPONIBILITATE STOC

Disponibilitatea produselor poate fi afișată prin diverse statusuri (stoc suficient, ultimele bucăți etc.), în funcție de informațiile disponibile.

7. CONFIDENȚIALITATE

Vânzătorul păstrează confidențialitatea datelor furnizate de Utilizatori și Cumpărători. Dezvăluirea informațiilor se face doar în condițiile menționate în Politica de Confidențialitate.

8. COMUNICĂRI COMERCIALE

Utilizatorul sau Cumpărătorul poate modifica în orice moment opțiunea de a primi comunicări comerciale prin:

  • linkul de dezabonare din e-mail

  • contactarea Vânzătorului direct

9. FACTURARE – PLATĂ

9.1. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON).

9.2. Pentru fiecare comandă se emite document fiscal conform legislației în vigoare, pe baza datelor furnizate de Cumpărător.

9.3. Factura fiscală aferentă comenzii este transmisă clientului în format tipărit, în interiorul coletului livrat, conform datelor furnizate de Cumpărător la plasarea comenzii.

9.4. Metoda de plată acceptată este:

Ramburs — plata se face la livrare, către curier, în numerar sau cu cardul, dacă serviciul este disponibil la curier.

10. LIVRAREA BUNURILOR

10.1. Livrarea se realizează pe teritoriul României prin curier rapid, în principal FAN Courier.

10.2. Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării telefonice a comenzii.

10.3. Vânzătorul are obligația de a ambala produsele corespunzător și de a transmite documentele aferente.

11. GARANȚII

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

În cazul apariției unui defect de conformitate, Cumpărătorul poate solicita repararea, înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, conform prevederilor legale aplicabile.

12. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produselor este transferată către Cumpărător în momentul livrării și achitării integrale a acestora.

13. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de curier

  • circumstanțe independente de voința sa

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor contului.

14. RECENZII ȘI COMENTARII

Utilizatorii pot publica recenzii și comentarii respectând regulile de conduită civilizată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera conținutul înainte de publicare.

15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru informații privind prelucrarea datelor personale, Utilizatorii trebuie să consulte Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

16. COOKIE

Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie.

17. FORȚĂ MAJORĂ

Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil și inevitabil, în afara controlului părților.

În caz de forță majoră, niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor.

18. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prin:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Direcția SAL
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București

Platforma europeană ODR a fost închisă. Informații privind organismele de soluționare a litigiilor pot fi consultate pe portalul european dedicat consumatorilor.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.